אתם עושים את זה לא נכון: היום, 15 במרץ, הוא יום "כל המחשבות שלכם שגויות" (Everything You Think Is Wrong Day). זו הזדמנות טובה להיזכר בכך שאי אפשר לקבל החלטות נכונות כל הזמן, אבל תמיד אפשר להשתפר.
מהי שגיאה
שגיאה, משגה או טעות, היא תפישה מוטעית של מצב נתון או ביצוע לא נכון או בלתי תקין של משימה. מחשבה שגויה עלולה להתפתח להחלטה שגויה, לפעולה שגויה ולתוצאה שגויה. ראוי להבדיל בין "טעות הבנה" הנובעת מאי-הכרת עולם הבעיה ובין "טעות חישוב" שהיא שגיאה טכנית של חוסר תשומת לב אשר עלולה להשפיע על המשך ביצוע המשימה (טעות נגררת).
חשיבה שגויה עלולה לגרום לתקלות, לחוסר דיוק, לחריגות, לשיבושים, לליקויים ולפגמים, אך לא כל כשל הוא כישלון. לפעמים מחשבה שגויה גורמת לטעות אנוש אשר מורידה את רמת הביצועים או התוצר, אך לא פוסלת אותם לחלוטין. בדרך כלל אפשר לבצע ניסיון נוסף, אז נסו שוב. השתמשו בערך שכן יצרתם, בצעו תחקור מקיף, למדו מהניסיון ומצאו דרכים להשתפר בפעם הבאה. מהנדסי איכות יחליטו כמה פגמים במוצר נדרשים כדי שפריט ייחשב פגום (רמת דחייה, Rejectable quality level, RQL).
אל תאשימו אחרים במחשבות שגויות שלכם. כתבי גאדג'טים וטכנולוגיה יצטטו את סטיב ג'ובס, מנכ"ל אפל לשעבר, שאמר למשתמשים "אתם מחזיקים את זה לא נכון" (You're holding it wrong) לגבי הפרעה בקליטה באייפון, שנבעה מעיצוב שגוי. הניסיון הזה לחינוך שוק במקום להכיר בטעות של עצמך, יצר הד תקשורתי ענק שרק הזיק לארגון. בהקשר הזה, אל תהיו ג'ובס.
לפעמים דווקא הכוונה להימנע משגיאות מקשה על ההתקדמות. פרפקציוניסטים השואפים לשלמות מוזמנים ללמוד להפריד בין עיקר ותפל בעזרת עקרון פארטו (עקרון 80/20).
תיקון שגיאות ולמידה משגיאות
עובדים חדשים במקומות עבודה יכולים להימנע מטעויות נפוצות אם בתהליך ההכשרה יראו דרכי פעולה מקובלות (Best Practices), ילמדו שיטות המבוססות על הניסיון הארגוני ויכירו נהלי עבודה המדויקים לארגון. מחלקות ההדרכה ומשאבי האנוש בחברה מובילות את התהליך, אך האחריות משותפת לכל העובדים והמנהלים. שימור ידע והעברתו בין מעובדים וותיקים לחדשים, משפר שיתוף פעולה פנים-ארגוני ומעניק מצוינות לאורך שנים.
היום הוא הזדמנות להציף תפיסות מוטעות, אמונות מגבילות ופרדיגמות שגויות ולנפץ אותן לרסיסים: מאמנים מנטליים יאתרו חסמים בתהליכים של המתאמנים שלהם, בעלי מקצוע בתחומים שונים יפרסמו רשימת 10 טעויות נפוצות בתחום העיסוק ומשפיעני רשת ישתפו סרטון שאומר שהייתם בני "היום" (Today years old) כשגיליתם שעושים כך ולא אחרת.
לטעות זה אנושי, לכן אם מישהו טעה בתום לב ביחס שלו אליכם וגרם לכם עוול או נזק, הימנעו מהודעת שגיאה דרמטית ושקפו את הטעות בעדינות ובחמלה. יועצים ארגוניים יסבירו איך בטחון פסיכולוגי במקום העבודה מעודד אנשים לחשוף טעויות שלהם בכנות ובגילוי לב כדי לשפר את רמת התוצרים ולחזק את הבטחון העצמי כעובדים וכבני אדם. עורכי דין יספרו על עקרון תום הלב ויסבירו איך להתמודד משפטית עם אנשים המבצעים "טעות" או "תאונה" מתוך רוע ובכוונת זדון.
מניעת שגיאות
כדי למנוע שגיאות, כדאי ללמוד איך לקבל החלטות נכון. הכירו שיטות ומודלים לקבלת החלטות בעזרת המוח ובעזרת הלב.
דרך טובה להפחית שגיאות היא בדיקה עצמית: ערכו הגהה למילים שכתבתם, בצעו שוב חישובים שערכתם, הסבירו לברווז גומי קוד שכתבתם (Rubber Duck Debugging) ותנו לקולגות לבדוק את המחקר שביצעתם (ביקורת עמיתים, Peer Review).
דיבייטרים, חוקרי מוח, פסיכולוגים קוגניטיביים, עיתונאים, משפטנים ושופטים מוזמנים ללמד את הציבור להטיל ספק ולהפעיל חשיבה ביקורתית כדי לזהות דיווחי שווא שקריים וכוזבים (חדשות כזב, פייק ניוז, Fake News) ולגלות ניסיונות הטעיה המערבים כשלים לוגיים, הטיות תפיסתיות ואמצעים רטוריים.
מומחי הנדסת אנוש ומאפייני חוויית משתמש יעצבו מוצרים המונעים שגיאות מצד המשתמש.
כדי להימנע מהסחות דעת שגורמות לטעויות, חשוב לשמור על ריכוז, לפעול ביסודיות ולשים לב לכל הפרטים הקטנים. אילו שיטות, כלים ואביזרים עוזרים לכם להתרכז במשימה הנוכחית ברגע הזה ולא לפספס פרטים?
יום "כל המחשבות שלכם שגויות" מזמין עסקים לפרסם מוצר או שירות במחיר מפתיע ובתנאים נוחים תחת הכותרת "זו לא טעות" וכתבי צרכנות להסביר איך לתקן חיוב שגוי באשראי ואיך לנצל לטובתכם טעויות בתמחור מוצרים, בין אם בסימון מחירים בחנות פיזית או בהקלדת מחיר שגוי באתר מסחר אלקטרוני.
אם שלילי לכם מדי, מחר מגיע היום ההפוך: יום "כל מה שאתם עושים הוא נכון" 😊 בתמונה: פטיש מנסה להכות בבורג ומפתח ברגים מנסה לסובב מסמר – כל כלי עבודה מנסה לבצע את התפקיד של הכלי השני. לימים מיוחדים נוספים: https://specialdays.co.il.
#ימיםמיוחדים #ימיםמיוחדיםבשנה #ימים_מיוחדים #ימים_מיוחדים_בשנה #ימיםבינלאומיים #יוםכלהמחשבותשלכםשגויות #יום_כל_המחשבות_שלכם_שגויות #מחשבה #שגיאה #טעות #החלטה #קבלתהחלטות #חשיבה #למידה #שיפור #דרךפעולה #שיטה #נוהל #הדרכה #חינוך #אנושי #פרפקציוניזם #תפיסה #פרדיגמה #אמונהמגבילה #שגוי #מוטעה #תיקון #כשללוגי #הטיהתפיסתית
